Przydatne informacje dla posiadczy kart

Jakie rodzaje kart oferuje KDBS ?
Kujawsko-Dobrzyński Bank Spółdzielczy oferuje 3 rodzaje kart:

• karty debetowe: VISA Electron, Visa Electron Młodzieżowa, Visa Electron Business, Maestro, którymi można dokonywać transakcji do wysokości stanu swojego rachunku z uwzględnieniem posiadanego limitu zadłużenia
• karty typu charge: VISA Classic, MasterCard i MasterCard Business, do których przyznawany jest limit miesięcznych wydatków. Dzięki temu można korzystać z dodatkowych pieniędzy, pamiętając tylko o tym, żeby odpowiednie środki znalazły się na koncie w dniu rozliczenia limitu karty, czyli 3 dnia roboczego na początku każdego miesiąca. Limit odnawiany jest na początku następnego okresu rozliczeniowego.
• karty kredytowe: VISA i MasterCard, do których przyznawana jest linia kredytu odnawialnego. Odnawialny charakter kredytu oznacza, iż każda spłata zadłużenia dokonana przez klienta podnosi stan środków dostępnych, co w konsekwencji umożliwia ponowne zadłużanie się klienta bez jakichkolwiek formalności.

O czym należy pamiętać korzystając z karty ?
Nigdy nie należy ujawniać kodu PIN. Poufny kod PIN jest "elektronicznym podpisem". Jeżeli dostanie się w niepowołane ręce, osoba ta będzie mogła dokonywać transakcji w imieniu posiadacza karty. Zawsze należy wpisywać swój PIN dyskretnie, tak aby nikt nie mógł go podejrzeć.

Jak zastrzec kartę ?
W przypadku zgubienia lub kradzieży karty należy natychmiast dzwonić do Zespołu Zastrzegania Kart PolCard S.A.

• tel. (0-prefix-22) 515 31 50 w dni powszednie w godz. 7:30-22:00, w soboty w godz. 8:00-22:00, w niedzielę w godz.10:00-18:00
• tel. (0-prefix-22) 515 30 00 w pozostałych godzinach
• dzwoniąc z zagranicy należy wybrać numer (+48 22) 515 31 50 lub 515 30 00 lub skontaktować się z oddziałem Banku, który wydał kartę w celu jej zastrzeżenia

Kiedy należy złożyć reklamację ?
Jeśli na zestawieniu transakcji zauważą Państwo brak transakcji dokonanej w okresie, która obejmuje zestawienie, oznacza to że Bank nie otrzymał jeszcze danych o tej transakcji i zostanie ona uwzględniona w jednym z następnych zestawień.

Prosimy o zachowanie dowodów sprzedaży, zwrotów, wydruków z terminali POS, bankomatów, kopii rachunków z imprintera itp. Będą one podstawą do ewentualnych reklamacji. Każdą reklamację należy składać pisemnie w oddziale Banku, ktory wydał kartę, załączając kopie rachunków i zestawienie transakcji.